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Les domaines

1. Les offres de noms de domaines :

Les tarifs sont indiqués à cette adresse --> https://www.hosteur.com/domaines/tarifs-des-noms-de-domaines#tab-4


Chaque extension de domaine a ses particularités ce qui explique les différents coût en fonction des extensions.

2. Détail :

Création : dépôt d'un domaine pour 1 an

Renouvellement : renouveler un domaine déjà déposé chez Hosteur

Transfert : transférer un domaine depuis un autre hébergeur vers Hosteur

Changement de propriétairepermet de modifier le contact propriétaire du domaine

Restauration : permet de réactiver un domaine qui est tombé en période de rédemption


Attention : Un domaine déposé ne peut pas être renommé. En cas d'erreur de saisie, vous devez à nouveau déposer votre domaine avec la bonne orthographe.

3. Qu'est ce que la période de rédemption ?

Cette période permet de réactiver un domaine qui n'a pas été renouvelé à temps. Pensez donc à renouveler votre domaine avant échéance afin d'éviter ce surcoût.

La période de rédemption dure environ 1 mois, le domaine est ensuite supprimé automatiquement.

(Par exemple pour un domaine en .fr ou .be, le domaine tombe en période de rédemption directement après la date d'échéance.

Pour les domaines en .com, .net, .cc ou .tv, le domaine tombe en période de rédemption environ 1 mois après la date d'échéance)

Si vous souhaitez connaître l'état d'un domaine (disponibilité, statut, etc..) vous pouvez le vérifier ici : http://www.who.is

4. Remboursements / Renouvellements automatiques

Renouvellement automatique :

Vous pouvez depuis votre espace client désactiver le renouvellement automatique de vos domaines. 
Pour ce faire, vous devez aller dans la rubrique "Domaine",  puis cliquez sur le domaine concerné. 

Vous verrez en bas de la page un bouton permettant de désactiver le renouvellement automatique.

 

Remboursement :

Lorsqu'un domaine est renouvelé automatiquement alors qu'il nétait pas souhaité, aucun remboursement ne pourra avoir lieu pour la simple et bonne raison que les frais engendrés auprès de nos fournisseurs ne peuvent être annulés.

Le seul cas ou vous pouvez obtenir le remboursement est s'il s'agit d'une erreur de double facturation causée par Hosteur. Dans ce cas, vous pouvez déposer un ticket dans votre espace client pour effectuer la demande de remboursement. La demande sera traitée par la comptabilité qui vous remboursera sous 2-3 semaines (si la demande de remboursement est valable et acceptée).

 

 

Nombre de domaines: 126248 Sites: 24612 Serveurs: 9630 Clients: 105220 SSL: 5404 Tickets traités: 1601523

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