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4.10 Pourquoi mon hébergement est suspendu ?

Pourquoi mon hébergement est suspendu ?

 

Suspendu pour non renouvellement :

Veuillez vérifier que vous avez bien payé le renouvellement de votre hébergement. Vous trouverez dans votre espace client rubrique "Factures et paiement" puis "Devis" les devis en attente de règlement. Si un devis pour le même service a déjà été réglé, la facture se trouve dans l'espace client rubrique "Factures et devis". En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre support technique.

 

Suspendu pour SPAM :

Un hébergement est généralement suspendu pour SPAM car comme l'indique le motif de la suspension, du SPAM a été généré depuis votre hébergement, soit :

- vous avez envoyé trop de mails d'un coup, cela est considéré comme du SPAM et cela est interdit sur les hébergements mutualisés

- parce que votre site a été conçu avec un CMS (Joomla, Wordpress, etc.) et la version que vous avez utilisé est maintenant obsolète, cela représente des failles se sécurité et des scripts malveillants qui génèrent du Spam ont été introduits dans les fichiers de votre site

Lorsqu'un hébergement est suspendu pour SPAM, le compte FTP reste accessible afin que vous puissiez faire le nécessaire pour mettre à jour votre site afin que cela ne se reproduise plus. Une fois que vous aurez fait le nécessaire, vous devrez contacter notre support technique par ticket afin que l'on puisse réactiver votre plan d'hébergement.

 

Suspendu pour consommation excessive de ressources :

votre site est mal optimisé, vous avez stocké du contenu illégal ou votre site a généré trop de requêtes SQL ralentissant le serveur et pénalisant les autres utilisateurs.

 

Dans certains de ces cas, l'hébergement mutualisé n'est peut être pas adapté à votre utilisation et il vous faudra peut être passer sur un hébergement dédié. Veuillez donc contacter notre support technique afin que nous vous proposions la solution la plus adaptée à vos besoins.

Nombre de domaines: 126204 Sites: 23452 Serveurs: 9776 Clients: 106036 SSL: 5720 Tickets traités: 1618460

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