Ressources Hosteur

Explorons ensemble les technologies de demain

  1. Accueil
  2.  > 
  3. HWS
  4.  > 
  5. Ressources
  6.  > 
  7. Rubrique Aide Hosteur


   Votre espace client
   Hosteur Emailing
1. CAMPAGNE EMAIL 1.1 Création d’un modèle (template) d’email 1.2. Création d’une campagne email classique 1.3. Création d’une campagne email de test AB 1.4. Comment effectuer un test de votre campagne email 1.5. Partage et importation d’un template d’email Liste repoussoir Création d'un expéditeur 2. CONTACTS Importer des contacts : vue d’ensemble Importer des contacts à partir d’un fichier Excel Création d’un attribut de contact Actions pouvant être effectuées sur les contacts Import d’attributs vides et mise à jour des données des contacts Comment rechercher des contacts Gestionnaire de listes Comment déblacklister un contact Comment afficher la liste de vos contacts blacklistés Contact blacklisté Comment créer et se servir d’une liste BAT (liste de test) 3. FORMULAIRE Envoi automatique d’un email de confirmation à vos contacts après inscription via votre formulaire Confirmation double opt-in dans le formulaire d’inscription Pourquoi et comment créer un formulaire d’inscription ? 4. DEBUTER AVEC HOSTEUR EMAILING HOSTEUR Emailing : vue d’ensemble Comment créer un compte HOSTEUR Emailing Comment se connecter à un compte HOSTEUR Emailing 5. STATISTIQUES Ouvreur, cliqueur, bounce - qu’est-ce que c’est exactement Rapports statistiques de campagnes Interprétation des résultats de vos campagnes 6. DELIVRABILITE Délivrabilité : vue d’ensemble Les authentifications SPF, DKIM et DMARC IP dédiée et IP mutualisée Pool d’IP dédiées Préchauffage de l’adresse IP TRANSACTIONNEL Comment personnaliser vos emails en utilisant des attributs de contacts Conditions d’affichage dans l’éditeur Drag & Drop Langage de template utilisé dans HOSTEUR Emailing
   Gestion des services
   Hosteur Ragnarokkr
Menu Ragnarokkr RAGNARØKKR Marketplace
   FAQ
   FAQ FlexOne
Contact blacklisté

Contact blacklisté

 

Un contact blacklisté est un contact qui ne recevra plus vos emails. Autrement dit, vos campagnes ne lui seront plus envoyées car il a été exclu de vos listes d’envoi, et cela pour diverses raisons.

 

Un contact est blacklisté de façon automatique dans les cas suivants :

  • Il s’est désinscrit de vos emails ;
  • Il a marqué vos emails comme « SPAM » ;
  • Un email qui lui a été envoyé antérieurement a été considéré comme un hard bounce (l’adresse email du destinataire n’est pas valide, c’est-à-dire qu’elle n’existe pas ou n’existe plus).

 

Cependant, il vous est possible de blacklister vous-même un contact ou d’importer des contacts à blacklister.

 

Remarque : les contacts blacklistés ne sont pas supprimés de vos listes de contacts.

 

 

Comment blacklister manuellement un contact

1. Accédez à la page des Contacts et sélectionnez la liste où se trouvent les contacts que vous voulez blacklister, ou choisissez d’afficher tous vos contacts.

 

Remarque : vous pouvez aussi lancer une recherche si vous voulez retrouver un ou plusieurs contacts particuliers (consultez notre guide « Comment rechercher des contacts » pour en savoir plus) et ensuite les blacklister.

 

2. Sélectionnez les contacts à blacklister en les cochant, puis cliquez sur Action > Blacklister.

 

3. Confirmez votre action.

 

4. Le processus sera immédiatement lancé.

 

5. Vous reconnaîtrez facilement les contacts blacklistés : ils s’afficheront en rouge avec un symbole comme sur l’image ci-dessous.

 

Remarque : après avoir blacklisté des contacts et une fois que le processus a démarré, il se peut que vous ayez besoin d’actualiser la page pour que les modifications s’affichent.

 

 

 

Comment importer des contacts à blacklister

Vous pouvez blacklister vos contacts lors de leur importation. Pour cela, importez-les normalement (téléchargez un fichier ou copiez / collez vos contacts), comme indiqué dans la documentation « Importer des contacts à partir d’un fichier Excel ».

 

A l’étape finale du processus d’importation, activez l’option « Blacklister les contacts emails importés ».

 

Remarque : en activant l’option « Blacklister les contacts emails importés », tous les contacts dans le fichier importé seront donc blacklistés.

 

 

 

 

A présent, vous savez pourquoi vos contacts sont blacklistés et comment les blacklister manuellement.

10% de réduction sur votre prochaine commande(1)
Inscrivez-vous à notre NEWSLETTER pour recevoir votre code de réduction
(1) Valable uniquement pour toutes nouvelles commandes, hors achat de crédit hosteur et hors renouvellement de prestation.