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Contact blacklisté

Contact blacklisté

 

Un contact blacklisté est un contact qui ne recevra plus vos emails. Autrement dit, vos campagnes ne lui seront plus envoyées car il a été exclu de vos listes d’envoi, et cela pour diverses raisons.

 

Un contact est blacklisté de façon automatique dans les cas suivants :

  • Il s’est désinscrit de vos emails ;
  • Il a marqué vos emails comme « SPAM » ;
  • Un email qui lui a été envoyé antérieurement a été considéré comme un hard bounce (l’adresse email du destinataire n’est pas valide, c’est-à-dire qu’elle n’existe pas ou n’existe plus).

 

Cependant, il vous est possible de blacklister vous-même un contact ou d’importer des contacts à blacklister.

 

Remarque : les contacts blacklistés ne sont pas supprimés de vos listes de contacts.

 

 

Comment blacklister manuellement un contact

1. Accédez à la page des Contacts et sélectionnez la liste où se trouvent les contacts que vous voulez blacklister, ou choisissez d’afficher tous vos contacts.

 

Remarque : vous pouvez aussi lancer une recherche si vous voulez retrouver un ou plusieurs contacts particuliers (consultez notre guide « Comment rechercher des contacts » pour en savoir plus) et ensuite les blacklister.

 

2. Sélectionnez les contacts à blacklister en les cochant, puis cliquez sur Action > Blacklister.

 

3. Confirmez votre action.

 

4. Le processus sera immédiatement lancé.

 

5. Vous reconnaîtrez facilement les contacts blacklistés : ils s’afficheront en rouge avec un symbole comme sur l’image ci-dessous.

 

Remarque : après avoir blacklisté des contacts et une fois que le processus a démarré, il se peut que vous ayez besoin d’actualiser la page pour que les modifications s’affichent.

 

 

 

Comment importer des contacts à blacklister

Vous pouvez blacklister vos contacts lors de leur importation. Pour cela, importez-les normalement (téléchargez un fichier ou copiez / collez vos contacts), comme indiqué dans la documentation « Importer des contacts à partir d’un fichier Excel ».

 

A l’étape finale du processus d’importation, activez l’option « Blacklister les contacts emails importés ».

 

Remarque : en activant l’option « Blacklister les contacts emails importés », tous les contacts dans le fichier importé seront donc blacklistés.

 

 

 

 

A présent, vous savez pourquoi vos contacts sont blacklistés et comment les blacklister manuellement.

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