Ressources Hosteur

Explorons ensemble les technologies de demain

  1. Accueil
  2.  > 
  3. HWS
  4.  > 
  5. Ressources
  6.  > 
  7. Rubrique Aide Hosteur


   Votre espace client
   Hosteur Emailing
1. CAMPAGNE EMAIL 1.1 Création d’un modèle (template) d’email 1.2. Création d’une campagne email classique 1.3. Création d’une campagne email de test AB 1.4. Comment effectuer un test de votre campagne email 1.5. Partage et importation d’un template d’email Liste repoussoir Création d'un expéditeur 2. CONTACTS Importer des contacts : vue d’ensemble Importer des contacts à partir d’un fichier Excel Création d’un attribut de contact Actions pouvant être effectuées sur les contacts Import d’attributs vides et mise à jour des données des contacts Comment rechercher des contacts Gestionnaire de listes Comment déblacklister un contact Comment afficher la liste de vos contacts blacklistés Contact blacklisté Comment créer et se servir d’une liste BAT (liste de test) 3. FORMULAIRE Envoi automatique d’un email de confirmation à vos contacts après inscription via votre formulaire Confirmation double opt-in dans le formulaire d’inscription Pourquoi et comment créer un formulaire d’inscription ? 4. DEBUTER AVEC HOSTEUR EMAILING HOSTEUR Emailing : vue d’ensemble Comment créer un compte HOSTEUR Emailing Comment se connecter à un compte HOSTEUR Emailing 5. STATISTIQUES Ouvreur, cliqueur, bounce - qu’est-ce que c’est exactement Rapports statistiques de campagnes Interprétation des résultats de vos campagnes 6. DELIVRABILITE Délivrabilité : vue d’ensemble Les authentifications SPF, DKIM et DMARC IP dédiée et IP mutualisée Pool d’IP dédiées Préchauffage de l’adresse IP TRANSACTIONNEL Comment personnaliser vos emails en utilisant des attributs de contacts Conditions d’affichage dans l’éditeur Drag & Drop Langage de template utilisé dans HOSTEUR Emailing
   Gestion des services
   Hosteur Ragnarokkr
Menu Ragnarokkr RAGNARØKKR Marketplace
   FAQ
Sommaire FAQ
   FAQ FlexOne
Interprétation des résultats de vos campagnes

Interprétation des résultats de vos campagnes

 

Votre campagne email a bien été envoyée et vous êtes maintenant en train de consulter vos résultats dans les rapports statistiques de campagnes.

Mais comment réagir face à toutes ces données ? Est-ce que ces résultats indiquent-ils que votre campagne a bien fonctionné ?

 

Nous allons donc voir dans ce document comment interpréter le rapport de votre campagne.

 

Vous pourrez voir le rapport général dans Campagnes > Statistiques.

 

Pour regarder les résultats d’une campagne en particulier, cliquez sur le bouton Rapport de cette campagne.

 

1. Indicateurs de performance

Avant d’entrer dans l’analyse et l’interprétation des résultats, voici un petit rappel des principaux indicateurs de performance d’une campagne :

Taux d’ouverture = [nombre d’ouvertures (uniques)] / [nombre d’emails délivrés]

Taux de clics = [nombre de clics (uniques)] / [nombre d’emails délivrés]

Taux de réactivité = [nombre de clics (uniques)] / [nombre d’ouvertures (uniques)]

Taux de désinscription = [nombre de contacts désinscrits] / [nombre d’emails délivrés]

Taux de plaintes = [nombre de plaintes] / [nombre d’emails délivrés]

 

 

2. Analyse des résultats

2.1. Taux d’ouverture

Si le taux d’ouverture de votre campagne est trop bas, cela signifie que l’objet de votre email n’a pas assez capté l’attention de vos destinataires, ou qu’il a atterri dans leur boîte spam. Il faudra donc le retravailler.

L’expéditeur affiché dans vos emails joue aussi un rôle important. En effet, il donnera confiance à vos contacts et leur permettra de vous reconnaître, et ainsi d’ouvrir votre newsletter.

 

2.2. Taux de clics

Le taux de clics est en général influencé par le contenu de votre newsletter. Vous pouvez vous référer à la carte de chaleur pour repérer les zones chaudes (qui génère le plus de clics) et les zones froides (qui génère le moins de clics) dans votre email.

 

Vous pourrez ainsi réfléchir sur les liens que vous insérerez dans votre newsletter et leur emplacement. Placez par exemple les liens qui vous semblent plus importants dans des zones qui attirent plus l’œil.

 

Remarque : vous pouvez créer une campagne email de test A/B et voir quel objet ou quel contenu de votre email fonctionne le mieux.

 

2.3. Taux de réactivité

Un taux de réactivité bas signifie que parmi le nombre d’ouvreurs, peu d’entre eux ont cliqué sur un lien dans votre email.

 

2.4. Taux de désinscription

Le taux de désinscription doit généralement être égal au un dixième (1/10) du taux de clics. Si ces deux taux s’avoisinent, c’est que vos destinataires n’apprécient pas vraiment le contenu de votre newsletter.

 

2.5. Taux de plaintes

Votre email a reçu une « plainte » lorsque le destinataire l’a signalé comme SPAM. Un taux de plaintes supérieur à 0,1% pour un Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) fera baisser votre réputation d’expéditeur.

Si votre taux de plaintes est élevé, il se peut que :

  • Certains de vos contacts n’aient pas donné leur consentement pour recevoir vos newsletters ;
  • Vous envoyiez des emails trop fréquemment ;
  • Votre contenu ne soit pas approprié à tous vos destinataires.

 

Regardez le taux de plaintes d’une campagne dans ses statistiques par domaine.

comprendre-rapport-07.png

 

 

 

Maintenant que vous comprenez les rapports de vos campagnes emails, vous pouvez faire des améliorations pour de meilleurs résultats.

 

 

 

 

 

10% de réduction sur votre prochaine commande(1)
Inscrivez-vous à notre NEWSLETTER pour recevoir votre code de réduction
(1) Valable uniquement pour toutes nouvelles commandes, hors achat de crédit hosteur et hors renouvellement de prestation.