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Un support professionnel sur lequel vous pouvez compter

En tant que client HOSTEUR vous bénéficiez d’un support gratuit qui vous est garanti par SLA (Service Level Agreement). Nos experts sont à votre écoute et vous accompagnent dans vos démarches par téléphone, par ticket, par e-mail ou par chat.

Afin de mieux répondre aux besoins de nos clients nous offrons 3 niveaux de support supplémentaires qui vous permettront d’avancer en toute sérénité.

Nos offres

SUPPORT BEST EFFORT
sla niveau 1
  Inclus
  • Support du lundi au vendredi de 9h à 18h
    Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h
  • Support par ticket et téléphone
  • Traitement non prioritaire
SUPPORT PME
sla niveau 2
5 € HT/mois
  • Support du lundi au vendredi de 9h à 18h
    Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h
  • Support par ticket et téléphone
  • Délai de réponse : 24 heures Maximum
SUPPORT PRO
sla niveau 3
50 € HT/mois
  • Support 24/24, 7j/7
  • Support par ticket et téléphone
  • Délai de réponse : 4 heures Maximum
VIP STATUS
sla niveau 4
100 € HT/mois
  • Support 24/24, 7j/7
  • Edition d'une revue annuelle et d’un plan d'amélioration continue
    Chef de projet dédié
    Support par ticket, e-mail et téléphone
  • Délai de réponse : 1 heure Maximum

Les avantages HOSTEUR

Surveillance constante et interventions 24 h/24, 7 j/7

Nos équipes effectuent un monitoring 24h/24 et 7j/7 afin de détecter tout dysfonctionnement. En cas de problème les techniciens interviennent le plus rapidement possible.

Techniciens expérimentés

En choisissant HOSTEUR vous confiez votre infrastructure à des experts possédant plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de l’hébergement web.

Hébergeur certifié ISO 27001 et HDS

HOSTEUR est fier d’être certifié ISO/IEC 27001: 2013 et HDS (hébergeur de données de santé). Ces derniers garantissent la qualité de nos services ainsi que la confidentialité et l’intégrité de vos informations.

Ils nous font confiance

10% de réduction sur votre prochaine commande(1)
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(1) Valable uniquement pour toutes nouvelles commandes, hors achat de crédit hosteur et hors renouvellement de prestation. (Commande de produits matériels non inclus)