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Le Support VIP de Hosteur : quels avantages ?

Nov 19, 2018  


support VIP


Les problèmes et les pannes informatiques peuvent malheureusement arriver. Voilà pourquoi tous les produits et services de Hosteur incluent un support classique par ticket et par téléphone qui est gratuit pour tous nos clients. Néanmoins, si la disponibilité permanente de votre site ou de vos applications est primordiale pour votre business, nous vous recommandons de choisir le Support VIP.

Dans cet article nous vous présenterons les différences entre les deux options afin de vous aider à choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.

SUPPORT 24/24, 7j/7

Lorsque vous choisissez le support gratuit qui est inclut par défaut dans votre abonnement, vous pouvez contacter nos spécialistes par ticket et par téléphone uniquement lors de leurs horaires d’ouverture, c’est-à-dire, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Avec le support VIP vous avez un interlocuteur disponible à tout moment, 24h/24 et 7j/7. Si votre site subit une attaque ou si vous rencontrez un autre problème qui est en dehors de vos compétences, vous pouvez compter sur nos équipes même si cela se passe le dimanche à minuit.

AUCUNE COUPURE DE SERVICE FAUTE DE PAIEMENT DANS LES TEMPS

Avoir le support VIP c'est vous assurer qu'il n'y aura aucune coupure de service possible sur vos plateformes CLOUD/VPS/SERVEUR DEDIÉ pour une question de paiement non effectué dans les temps. Ce statut VIP vous protégera ainsi d'une carte bancaire périmée ou défectueuse, d'un comptable parti, d'un compte bancaire non approvisionné, etc...


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LIGNE TÉLÉPHONIQUE DÉDIÉE

Nos équipes reçoivent chaque jour des centaines de tickets et ils les traitent en fonction de l’ordre de réception de ces derniers. Si la disponibilité de vos services est extrêmement importante pour vous et pour votre business et vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre jusqu’à ce qu’un technicien traite votre ticket, nous vous recommandons de souscrire au Support VIP. Dans ce cas là, un traitement prioritaire vous sera garanti : une ligne téléphonique dédiée vous sera fournie pour que vous puissiez contacter nos équipes en toute facilité. De plus, vous profiterez d’un interlocuteur unique qui connaîtra les besoins de votre business et l’historique de vos pannes, vos attaques subies ou tout autre problème rencontré.

INTERVENTION RAPIDE

Lorsque vous souscrivez au Support technique VIP de Hosteur, une intervention rapide vous est garantie. La prise en charge s’effectuera en moins de 60 minutes : un spécialiste dédié qui connaît votre business sera chargé de résoudre votre problème dans les meilleurs délais possibles.

PRIX AVANTAGEUX

Actuellement en promotion, le prix du support VIP de Hosteur est extrêmement avantageux ! Si vous souscrivez avant le 31 Décembre, vous profiterez d’une remise de 50 %, soit 294 € HT/an au lieu de 588 € HT/an.

Tous les avantages énumérés en haut seront valables pour tous vos produits et services : cloud, hébergement mutualisé, serveurs de messagerie, noms de domaines, certificats SSL, etc. De plus, une fois que vous avez souscrit au Support VIP, ils s’appliqueront automatiquement à tous les nouveaux services que vous commanderez par la suite !

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